Политика конфиденциальности

1. Пользуясь сайтом aura-cityhotel.com, пользователь тем самым дает согласие на применение правил сбора, обработки, хранения и использования данных, изложенных в настоящем документе. Если Вы не согласны с условиями нашей политики конфиденциальности, не используйте сайт aura-cityhotel.com.

2. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту aura-cityhotel.com.

Сайт aura-cityhotel.com не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на cайте aura-cityhotel.com.

3. На сайт встроен модуль онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine, который принадлежит и управляется ООО «Трэвэл Лайн Системс» для целей обеспечения онлайн-бронирования услуг Отеля. ООО «Трэвэл Лайн Системс» является оператором по обработке персональных данных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ, а также процессором по обработке персональных данных по Регламенту ЕС 2016/679 от 27.04.2016 г. При использовании TravelLine:Platform, в том числе TravelLine: Booking Engine ООО «Трэвэл Лайн Системс» действует по нашему поручению оператора в соответствии с п. 3 ст. 6 Федерального закона РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.

4. На сайте при работе с модулем онлайн-бронирования TravelLine Пользователь ознакамливается с правилами конфиденциальности, разработанными и используемыми ООО «Трэвэл Лайн Системс». Если Вас беспокоит или Вы не согласны с самим фактом предоставления Вами информации, возможность отображения данной информации в модуле онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine либо использование такой информации иными способами в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности или Правилами онлайн-бронирования через модуль онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine, Вам не следует становиться пользователем модуля онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine на Сайте aura-cityhotel.com.

 1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Бизнес и Управление» (ИНН 5902014184, ОГРН 1155958043097, адрес: Россия, Пермский край, индекс 614000, г. Пермь, ул. Монастырская, д. 23 (далее – Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, обеспечение конфиденциальности собираемых персональных данных и защищенности процесса по обработке персональных данных.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта aura-cityhotel.com прямо (cookies) или опосредованно (через модуль онлайн-бронирования TravelLine на Сайте aura-cityhotel.com, принадлежащее ООО «Трэвэл Лайн Системс»).

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Оператор (контроллер персональных данных)/Отель – ООО «Бизнес и Управление» (ИНН 5902014184, ОГРН 1155958043097, адрес: Россия, Пермский край, индекс 614000, г. Пермь, ул. Монастырская, д. 23), являющееся юридическим лицом, зарегистрированным в РФ, самостоятельно организующее и осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.2. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта aura-cityhotel.com.

2.3. Пользователь – любой посетитель веб-сайта aura-cityhotel.com.

2.4. Веб-сайт /Сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу aura-cityhotel.com.

2.5. Отель/средство размещения – Отель AurA City Hotel, расположенный по адресу: Россия, Пермский край, индекс 614000, г. Пермь, ул. Монастырская, 23.

2.6. Модуль онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine – программное обеспечение, принадлежащее ООО «Трэвэл Лайн Системс», размещенное на Сайте Отеля, посредством которого по поручению Оператора собираются персональные данные Пользователя, необходимые для оказания услуг бронирования и проживания в Отеле.

2.7. ООО «Трэвэл Лайн Системс» – оператор по обработке персональных данных, поступающих посредством модуля онлайн-бронирования, размещенного на Сайте, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ, а также процессором по обработке персональных данных по Регламенту ЕС 2016/679 от 27.04.2016 г. При использовании TravelLine:Platform, в том числе TravelLine: Booking Engine ООО «Трэвэл Лайн Системс» действует по поручению Оператора – ООО «Бизнес и Управление», в соответствии с п. 3 ст. 6 Федерального закона РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.

2.8. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.9. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.10. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.11. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.12. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.13. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.14. Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

2.15. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

3.1. Когда Пользователь бронирует проживание и дополнительные услуги (услуги предоставляются только в Отеле) на сайте Отеля, Пользователь использует программное обеспечение — модуль онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine, принадлежащее ООО «Трэвэл Лайн Системс», доступное на Сайте Отеля, и предоставляет ООО «Трэвэл Лайн Системс» следующие данные:

фамилия, имя, отчество, адрес проживания (индекс; область, республика, край, город, населенный пункт), электронная почта, номер телефона, гражданство, пол, данные документа, удостоверяющего личность (серия, номер), данные гостей, законным представителем которых Пользователь является и/или которые будут проживать с Пользователем в номере/комнате, пожелания к проживанию.

Данная информация собирается ООО «Трэвл Лайн Системс» по поручению ООО «Бизнес и Управления» как оператора персональных данных и необходима для оказания услуги по бронированию и проживанию в Отеле. Правовой основой для передачи указанных персональных данных является договор между ООО «Трэвэл Лайн Системс» и Отелем.

3.2. ООО «Трэвэл Лайн Системс» собирает указанную в п.3.1. и иную информацию на основании собственной Политики конфиденциальности, с которой Пользователь знакомится при бронировании услуг Отеля на Сайте.

3.3. Пользователь может не вводить персональные данные, но без них Пользователь не сможет забронировать услуги, заселиться в Отель и/или быть включенным в программу лояльности Отеля.

3.4. Если Пользователя беспокоит или не устраивает сам факт предоставления информации, возможность отображения данной информации в модуле онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine либо использование такой информации иными способами в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, Политикой конфиденциальности ООО «Трэвэл Лайн Системс» или Правилами онлайн-бронирования через модуль онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine, Пользователю не следует становиться пользователем модуля онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine на Сайте Отеля.

4. Как Отель работает с cookie файлами

Сookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт запоминает на вашем компьютере. Мы собираем cookie-файлы, чтобы в дальнейшем усовершенствовать процесс бронирования, сделать его удобнее и быстрее.

Когда Вы бронируете проживание и услуги на сайте Отеля, происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика, Гугл Аналитика и других), в том числе данных, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

Выбрать, какие cookie-файлы принимать, а какие — отклонять, можно в разделе Справка/Помощь вашего браузера.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Цель обработки персональных данных Пользователя, поступивших от ООО «Трэвэл Лайн Системс» посредством модуля бронирования на Сайте — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем, sms сообщений, сообщений в мессенджерах (Viber, WhatsApp, Telegram и др.) или соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники и др.) об имеющихся и новых продуктах, услугах, специальных предложениях и различных событиях по запросу Пользователя или по инициативе Оператора, заключение договоров оказания услуг проживания, оказание услуг общественного питания, проведение мероприятий, оказание дополнительных услуг.

5.2. Пользователь в любой момент может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@aura-cityhotel.com с пометкой «Отказ от получения рассылки». Отказ от получения информационных сообщений не влечет прекращение обработки персональных данных Пользователя. Для целей отказа Пользователь должен воспользоваться процедурой, описанной в настоящей Политике.

5.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, включают информацию о действиях Пользователей на сайте и служат для улучшения качества Веб-сайта и его содержания.

6. Правовые основания обработки персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя, которые получает на основании договору между Оператором и ООО «Трэвэл Лайн Системс» только в случае, если Пользователь выражает свое ознакомление и согласие с Политикой конфиденциальности ООО «Трэвэл Лайн Системс» и осуществляет бронирование услуг Оператора (Отеля) на Сайте.

6.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

7. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7.1. Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя при их обработке приняты правовые, организационные и технические меры от несанкционированного, неправомерного или случайного доступа к персональным данным, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в том числе, но не ограничиваясь: Оператором назначено ответственное лицо за обработку персональных данных, разработана и внедрена система индивидуальных паролей при входе в информационные системы, компьютеры, личные кабинеты, где могут быть доступны персональные данные и т.д.

7.2. В случае выявления неточностей в персональных данных или отзывом согласия на обработку персональных данных Пользователем, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты Оператора info@aura-cityhotel.com с пометкой «Актуализация персональных данных». Оператор обрабатывает обращение Пользователя в срок не позднее 5 рабочих дней с момента получения соответствующего обращения. В случае подтверждения факта неточности персональных данных или неправомерности их обработки персональные данные подлежат их актуализации оператором, а обработка должна быть прекращена, соответственно.

7.3. Пользователь в любой момент может запросить, а Оператор обязан сообщить Пользователю или его представителю информацию об осуществляемой им обработке персональных данных такого субъекта по запросу последнего.

7.4. Срок обработки персональных данных определяется датой прекращения регистрации Оператора в реестре юридических лиц (ликвидация, банкротство, исключение из реестра и т.д.).

7.5. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@aura-cityhotel.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Оператор прекращает обработку персональных данных (уничтожает персональные данные) не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения отзыва согласия на обработку персональных данных.

7.6. Формы запросов, обращений, уведомлений от Пользователя являются произвольными, но в обязательном порядке должны содержать данные, позволяющие идентифицировать лицо, от которого запрос/обращение/уведомление направлен(о).

8. Заключительные положения

8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@aura-cityhotel.com. Оператор обязуется отвечать на запросы Пользователя в срок не позднее 5 рабочих дней путем направления ответа способом, указанным Пользователем в запросе как предпочтительный (электронная почта, смс сообщение, почта России и т.д.). При отсутствии такого указания способ отправки ответа Оператор выбирает самостоятельно.

8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

9. Изменение Политики конфиденциальности

Отель (Оператор) оставляет за собой право вносить изменения в этот документ. При внесении изменений Оператор укажет дату последнего обновления в актуальной редакции. Новая редакция документа вступит в силу после ее размещения, если иное в ней не предусмотрено.

Контактные данные

ООО «Трэвэл Лайн Системс». Представитель ООО «Трэвэл Лайн Системс» в Евросоюзе: TravelLine OU, адрес в Эстонии: Järvevana tee 9, 11314 Tallinn, Harju maakond, email privacy@travelline.pro. Связаться можно по электронной почте privacy@travelline.ru или по адресу Российская Федерация, 424003, Республика Марий Эл, город Йошкар-Ола, Ленинский проспект 56А, ООО «Трэвэл Лайн Системс».

ООО «Бизнес и Управление». Контроллером по обработке персональных данных по Регламенту ЕС 2016/679 от 27.04.2016 г., получателем персональных данных от ООО «Трэвэл Лайн Системс» является ООО «Бизнес и Управление», 614000, Пермский край, г. Пермь, ул. Монастырская, дом 23, ИНН 5902014184, КПП 590201001, info@aura-cityhotel.com, 7 (342) 200 99 36.